01.制造商和零售商着手花时间辨别购物者真正想要什么和需要什么？
一项新的调查显示，在应对新冠疫情一年半以及随之而来的动荡之后，世界各地的消费者对从金融期货到购物、可持续发展和环境等各个方面都有一系列的情绪表达——其中一些可能令人惊讶。这项研究还建议，制造商和零售商着手花时间辨别购物者真正想要什么和需要什么？
根据Cotton Incorporated和Cotton Council International的2021年全球生活方式监测调查(2021 Global Lifestyle MonitorTM Survey)，全球范围内，许多消费者表示，他们受到了疫情的严重影响，导致收入下降(40%)和服装支出下降(55%)。尽管如此，大多数人(58%)对自己的财务前景非常/有些乐观。此外，35岁以下的人比年长的人更乐观(62%对55%)。
2021年全球生活方式监测调查显示，近五分之四(78%)的消费者表示，他们仍然喜欢/有点喜欢购买服装，而且，展望未来，几乎所有(97%)的消费者都打算在未来一年购买服装。近一半的消费者(48%)计划未来至少在网上购买50%或更多的衣服。但消费者也愿意在实体店购物，如百货公司(61%)、大型商户/超市(57%)、连锁店(56%)、折扣店(55%)、专卖店(52%)、独立精品店、体育用品商店和街市(51%)和工厂折扣店(42%)，根据调查。不过，零售商需要记住的一点是：大多数(68%)人预计购买量会比疫情之前减少。
根据2021年全球生活方式监测调查，当谈到他们打算购买什么时，83%的消费者表示他们希望购买更舒适的衣服。因此，在决定是否购买一件衣服时，舒适度(87%)是最主要的购买驱动因素，这是有道理的。调查显示，其次是合身度(84%)、整体质量(83%)、耐用性(79%)、服装后整理和价格(均为71%)、款式(70%)、功能性(68%)、环保(60%)、品牌(39%)和制造国(35%)。
根据2021年全球生活方式监测调查，行业制造商应该注意到，全球76%的消费者表示，他们将为质量更好的衣服支付更多的费用。近四分之三(71%)的人表示，他们愿意为环保服装支付更多费用。
根据2021年全球生活方式监测调查，大多数消费者(60%)表示，为了满足他们对舒适、环保服装的需求，他们会花更多的钱购买棉质服装，而不是合成纤维服装(11%)。此外，超过五分之四的全球消费者(82%)表示，他们更喜欢穿着棉质服装。
根据2021年全球生活方式监测调查，全球大多数购物者都认为，与合成纤维制成的服装相比，棉质服装最舒适(77%)、最可持续(71%)和最持久(58%)。
02.产品组合、体格点、消费者体验成为购买都的需求
在过去的一年里，可持续性在消费者中变得越来越重要。2021年全球生活方式监测调查发现，80%的消费者认为，“环境变化和资源消耗是客观存在的事实，需要改变我们的行为。”超过一半的全球消费者(56%)对可持续性和环境的担忧有所增加，而35%的人仍然处于类似或相同的关注水平。当谈到对环境安全的纤维时，消费者将棉花排在首位(71%)，其次是羊毛(65%)和麻(59%)。调查显示，人造纤维如人造丝(45%)和聚酯纤维(33%)排名最低。
基于2021年全球生活方式监测调查的研究为服装行业提供了建议，因为全世界的人们仍在继续生活和适应新冠病毒及其后果。其中，建议制造商和零售商监测疫情和经济的长期影响。建议密切跟踪消费者态度和行为，并根据消费者态度和行为的变化，调整产品组合、价格点、渠道优先级、与消费者的沟通和消费者体验。
2021年全球生活方式监测报告还指出，随着消费者回归常规服装购物，他们的决策将更具选择性和意向性。有鉴于此，零售商们被建议避免为了获得短期销售增长而降低价格，从而损害长期发展。这项研究指出，从长远来看，这可能会损害消费者对产品的认知。
至于应对消费者行为中的“下一个正常现象”，报告称，零售商和品牌应确保在线体验尽可能线上线下无缝，因为向电子商务的转变可能会继续。然而，2021年全球生活方式监测研究表明，实体店应继续优化线下店铺体验，因为这在大多数国家的服装市场中仍然占主导地位。
报告还建议服装行业立即紧急制定一项战略，以解决可持续性和环境问题。过去一年，全球消费者对可持续性和环境问题的担忧有所增加。2021年全球生活方式监测研究指出，尽管全世界的消费者都愿意承担起防止气候变化的个人责任，但他们也希望自己的政府和企业也能这样做。为此，建议业界与竞争对手合作，分享学习成果并实施最佳实践。同样，时尚作为一个整体应该阻止“快速时尚”的产生。
最后，2021年全球生活方式监测研究建议，为了消费者的利益，服装行业提供关于什么是环保服装的信息，并创建一个标志，表明遵守特定的可持续性指南。此外，鼓励品牌运用大V的影响力，他们可能会说服追随者做出对环境有利的选择。而且——对于任何怀疑论者来说——应该明确指出，环保服装不会对舒适性、质量和耐用性产生负面影响。
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