为缓解全球新冠肺炎疫情对中国跨境电商的影响，菜鸟于5月10日发布“跨境无忧”计划，针对受疫情影响地区的进出口商家推出八大纾困帮扶措施，保障跨境物流的稳定畅通，推动外贸平稳有序推进。

进口保税无忧：”仓关干配”一揽子措施，助力备战618

1.进口头程

提供海外到青岛、宁波、广州、深圳、南京、武汉等多种海运和空运航线；部分商家可实现“就地入仓”，降低国内拖车的运输成本。

2.进口清关

针对清关前受疫情影响的换单延迟问题，及时为商家做超期申请，1—2天内完成申报。

3.进口港到仓运输

受疫情影响国内部分陆运无法正常通行，及时为商家提供陆运转水运的优化方案。

4.全国保税仓智能分仓

菜鸟与天猫国际支持商家多地灵活选址入仓，以及不同仓之间一键调拨，缓解疫情期间商家发货难的问题。

出口货运无忧：畅通海空货运，服务中国品牌无忧出海

1.海空运力

每月美线海运整柜3000—4000TEU（标准柜）运力，保舱保柜；开放现有空运运力资源，将出口商家物流保障纳入第一优先级。

2.拖车运力

整合华东等地区去往上海港的拖车3600＋线路，提供“拖报一体”服务，覆盖全国前八大重点口岸点，帮助客户从上海港改至到宁波港、深圳港上船发货，保障货物正常出港。

3.仓到港运输

随时关注当地疫情防控要求，配合客户做好拖车通行证、高速口接司机等准备部门疫情强管控地区，陆运直拖无法正常通行，提供陆转水和陆转铁等解决方案。

4.出口集运仓

受上海疫情影响的商家可将货物调拨至菜鸟义务出口集运仓，保证正常发货。