全球电商持续扩张,各大电商平台之间的竞争也越来越激烈,根据自身优势去进行多方面优化调整成了时下平台努力的方向。物流服务正是亚马逊(Amazon)的优势,但在其他物流行业甚至是跨境电商平台逐渐提升全球物流服务能力之后,这一优势也在逐渐失去竞争力。
为了继续维持自身物流竞争的优势地位,亚马逊(Amazon)最近在不断优化其在美国市场的配送服务。
调整搜索排名
跨境电商平台亚马逊(Amazon)调整了消费者搜索结果排名,将距离仓储位置最近的商品展示在搜索结果靠前的位置。
在此之前,消费者购买某一仓库商品后,不管仓库距离多远,都会从这个仓库发货,这使物流成本大大提升。在调整搜索结果排名后,消费者将能购买到距离最近的商品,进一步实现本土化运输,降低运输时间和运输成本。
这也是近年来跨境电商亚马逊(Amazon)为加快物流交付速度所采取的众多措施之一。数据显示,商品交付速度越快,消费者再次购买的可能性也就越大。在提升物流配送时效后,这必然会扩大亚马逊的竞争优势。
此外,跨境电商平台亚马逊(Amazon)在前不久还将美国物流配送网络分成8个区域,并在每个地区存放常订购的商品以实现本地化运输。依靠着亚马逊庞大的物流配送网络基础,即便亚马逊(Amazon)采取分区运输,也能快速覆盖到美国大多数地区,极大地降低了物流运输成本。
值得一提的是,跨境电商平台亚马逊还扩大了当日达配送网络。就像亚马逊CEOAndy Jassy此前在致股东的信中表示:“我们未来或许能在更多区域实现次日和当日送货,并有望在2023年实现有史以来最快的Amazon Prime送货速度。”
物流成本下降
实际上,跨境电商亚马逊(Amazon)不断优化物流服务是其降本增效的一大重要举措。
在过去两年,由于消费者需求暴增,亚马逊(Amazon)在物流仓储方面不断扩建仓库并增加人员招聘,其履约网络的规模几乎扩大了一倍,从1.65亿平方英尺增长到3.798亿平方英尺。然而,随着后疫情时代的到来,许多消费者的消费习惯回归线下,对于亚马逊等电商平台购物的依赖性下降。全球通货膨胀等原因导致电商红利趋弱,消费者需求随之下降,亚马逊先后采取停建新仓、转租仓库、大规模裁员等措施来减少亏损。
亚马逊关停仓库
此次亚马逊对物流网络进行分区以及对搜索排名结果进行调整,均降低了亚马逊物流成本,提高了配送速度。数据显示,相比于去年的62%,现在有72%的订单从距离消费者最近的仓库发货,且订单从仓库到消费者之间的商品运输距离减少了约15%。
在扩大当日达配送网络后,今年第一季度当日交付的使用量同比增长50%,约有2600万消费者选择了最快送达的选项。与此同时,亚马逊(Amazon)还将一些物流成本转移至消费者,其开始向用户收取10美元的提货费用,并取消免费送货上门服务。
随着平台物流成本的下降,第三方卖家的物流费用上涨或许会得到缓解。目前亚马逊全球物流费用的上涨速度已经放缓,今年第一季度增长了约2%,而去年同期的涨幅为14%。
这对卖家来说无疑是一个好消息,因为卖家可以减少对物流成本上涨的忧虑。但此次亚马逊物流服务的调整也给卖家带来一定影响。搜索排名的调整对于在各个区域均有库存商品的大流量卖家来说获得的自然搜索流量会更多,这将挤压小型卖家获取自然流量的空间。对此,中小型卖家也需要调整运营策略,考虑借助明星流量产品来带动低流量产品的购买率,借此去保证自然流量的稳定。