受多重关系影响，近年来俄罗斯电商平台OZON持续火热状态，越来越多的跨境卖家开始关注俄罗斯市场。为招揽更多跨境卖家进驻，丰富平台品类，OZON电商平台还在今年上半年推出了中文版卖家APP。2023年Q1，OZON中国活跃卖家超过2万。据不完全统计，目前每天大约有40万件的跨境包裹业务从中国寄往俄罗斯。那么，在进入俄罗斯市场时，前置仓、退换货等物流问题如何解决呢？
跨境电商平台OZON卖家发货方式
1、FBO，OZON本土卖家可以使用OZON官方仓储、打包、物流配送等服务的发货模式；
2、FBS，OZON本土卖家自有本土仓库，出单后打包包裹转交给OZON Rocket进行派送的发货模式；
3、realFBS，适用于跨境卖家的发货模式，通过OZON平台制定线上集成物流发货，目前平台指定的物流商有GBS、菜鸟、中国邮政等，详细物流商名单如下：
4、FBP，跨境卖家提前备货发往OZON前置仓备货，由仓库负责卸货、核对、商家和储存，同步接收卖家OZON平台上的订单。由仓库进行拣选、打单、打包，再由合作的物流商运输配送。
需要注意的是，OZON指定的物流商在空运和陆运渠道中基本都有包括，对于空运运输方面的要求相对会比较严格。对于物流宝国的尺寸、重量、品类等有限制，特别是带电、带液体及易燃易爆的品类。跨境卖家在发货前需要先了解清楚具体物流商是否能够发货。如果不能，跨境卖家需要联系买家让其取消订单重新下单选择合适的物流渠道。
OZON物流时效、发货流程及费用
空运时效：跨境电商平台OZON目前合作的空运物流预计15天左右可配送到达，节假日预计20天左右配送到达；
陆运时效：陆运的运输限制较少，时效大约在20-40天左右，运费相对便宜。
具体的参考时效、竞品详情、物流渠道负责人联系方式等可以在OZON后台查询。
发货流程
联系敲定发货仓库及退货仓库；上架商品，添加库存并填写发货仓及退货仓地址、联系人信息等；设置有效的物流配送方式。
对于物流费用的计算，卖家可以在OZON Seller Global页面中找到OZON佣金和费率，从而查看每一家物流商的渠道收费规则、费用明细、时效明细等，表格中也会显示不同的交货类型，比如送货上门或到点自取等。
退换货
对于跨境卖家而言，OZON平台的退换货相对会比较麻烦。跨境卖家无法使用官方仓储，产生的退换货情况无法退至官方仓库。线上物流退货需要具备以下三种情况，物流商才会提供退回服务。
1、包裹在物流公司尚未发出；
2、订单在进口清关前被取消；
3、包裹到俄罗斯后买家拒收或无人认领
退回包裹均需收费，且时效不同，包裹跟踪比较被动。
一般如果卖家有俄罗斯当地的退换货服务资源，建议选择以对应的俄罗斯地址作为退货地址。
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