东南亚跨境电商业务增长，超六成Z世代偏爱网购

在东南亚地区，跨境电商业务正迎来火热增长，其中Z世代消费者在电商业务发展中具有强力推动作用。随着年轻消费群体的崛起，电商平台正逐渐成为他们购物的首选。

近日，一项由Shopee委托全球消费者调查平台Kantar Profiles进行的调查显示，在接受调查的2400多名东南亚Z世代购物者中，有近  70%的受访者表示电商平台是他们购物时的首选。这一数字也侧面说明了东南亚地区Z世代对网购的青睐和依赖。

64%的Z世代购物首选电商平台 图源：Shopee

随着科技的进步和时代的变迁，消费者的购物渠道日益多样化。然而，在如此众多的选择中，仍有73%的Z世代受访者表示他们最终会选择在电商平台上完成购物。这背后的原因多种多样，包括电商平台提供的产品选择广泛（79%）、产品质量良好（77%）以及支付方式便捷（59%）等。

对于Z世代消费者而言，购物体验不仅仅是购买商品的过程，更是一种寻求新鲜感和乐趣的体验。调查显示，三分之一的Z世代会花费至少五天时间对多个购物平台进行深入研究，以找到符合自己需求的购物平台。此外，电商平台的退货退款流程、次日达服务等因素也成为影响他们决定是否购买的重要因素。

之所以对Z世代进行单独调查，是因为他们作为新一代消费力量，具有巨大的购买潜力和消费能力。在东南亚地区，Z世代人口众多，占据了相当大的市场份额。据预测，到2030年，Z世代的消费能力将增至48%，成为消费市场增长的重要驱动力。

2030年Z世代消费能力增长至48% 图源：Afterpay

对于跨境电商平台和跨境卖家而言，深入了解Z世代消费者的习惯和偏好至关重要。只有掌握他们的消费需求和行为特点，才能制定出更加精准的营销策略，提供更符合他们口味的产品和服务。

为了提升用户体验并吸引更多Z世代消费者，电商平台也在不断进行创新和优化。例如，Shopee等平台针对Z世代消费者的支付偏好，推出了BNPL（Buy Now Pay Later）支付方式，使购物更加便捷和灵活。同时，货到付款、次日送达等服务的推出也进一步提升了消费者的购物体验。

Shopee货到付款功能适用范围 图源：Shopee

此外，为了迎合东南亚消费者酷爱观看直播的特点，Shopee还推出了新短视频功能Shopee Video，为消费者提供了更加生动有趣的购物体验。这一创新举措不仅吸引了更多年轻消费者的关注，也进一步提升了电商平台的竞争力。

总之，随着Z世代消费者逐渐成为市场的主力军，电商平台需要不断关注他们的需求和喜好，优化自身的服务和体验。只有真正了解并满足消费者的需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续稳健的发展。