封店,是Amazon(亚马逊)对于第三方卖家的最严厉的惩罚。
封店的原因有很多,今天分享一下最近几年在跨境电商平台亚马逊比较常见的被封店的情形。希望可以帮你避免这些Amazon账号运营的雷区。
频繁改动listing
跨境电商卖家在运营过程中高频率的改动会打破listing内在的稳定性,影响产品的排名和销量。比如,合并Listing或拆分变体,变更Listing类目,都是导致购物车消失不见,被其他卖家抢走的重要因素。
多差评影响
卖家收到差评,影响到Amazon Listing的评分,导致Listing表现差,都有可能使得购物车丢失。
产品页面体验差
好的图片,往往能最大程度刺激客户成交,而很多卖家忽略了这个因素,把心思多花在制作产品图片上,要远比后期烧大把广告费要划算的多。
恶意侵权投诉
恶意侵权投诉方式一般是复制Amazon Listing到自建站,然后向Amazon(亚马逊)投诉侵权。又或者是原创的图被盗图的人注册版权并投诉侵权。也存在自家商标被抢注,然后被告侵权的情况。
跨境卖家的一般应对方式就是申诉,申诉不成功就反诉,这都是后话了,而且在申诉和反诉时间拉得太长,也会伤害Amazon Listing。
所以我们要做的是提前防范,以便在遭遇恶意侵权投诉时,能第一时间恢复Listing。
(1)首先是商标方面
商标注册具有严格的地域性,仅在注册地受到保护,国内注册的商标在美国不受法律保护,因此卖家需尽快注册海外商标,才能保障自身利益,卖家在上架之前就要做好准备。
(2)Listing和图片
这些自然也是可以申请版权注册的,但是由于跨境电商的图片和Listing数量庞大,对于中小卖家来说,也没有这个精力去一一注册版权。
上传图片前先传到独立站或百度网盘等其他平台,这种方式主要是在收到投诉时,向Amazon(亚马逊)证明自己的图片上传时间早于对方。如果时间允许的话,还可以告其侵权,获得一定的经济补偿。
忽略账号的关联
这里先说明一点,所谓的账号关联,是指同一个站点的关联。
也就是跨境电商平台亚马逊不允许同一个卖家在同一个站点上开设一家以上的店铺。比如美国站,同一个跨境电商卖家就只被允许注册一家店铺,但允许在不同站点开设店铺。只是如果店铺被判定关联,如果这些关联账户之间有一家因为违规而被关闭,那么你所有的店铺可能都会被一网打尽。