二手商品消费趋势
从全球消费者消费行为和需求趋势来看，二手商品的需求上涨正在逐步成为一种热门趋势，部分时尚品牌甚至开设了二手电商网站以供品牌消费者发布或购买二手商品，促进“循环经济”和可持续消费意识的发展。对大多数海外消费者来说，在目前经济形势下，收入的涨幅跑不过通胀，只能精打细算过日子，于是翻新商品和二手商品逐渐成为热门选项之一。
据研究公司Civey的调查显示，有五分之一的德国人购买二手货或者翻新物品的频率高于前一年。也有预测表示，欧洲二手电商市场将进一步出现增长，将从2021年的750亿欧元增长到2025年的1200亿欧元，增幅达60%。
除了线上，线下的二手店也受到狂热的追捧，至于选择二手商品的原因，被提到最多的关键词就是价格。显然，价格已经成为决定消费者购物与否的主要因素。
事实上，如今欧洲国家已经有越来越多的电商平台意识到“循环经济”强大的吸引力，也开始增设二手商品的交易服务。例如，前不久Zara在英国启动了Zara Pre-Owned项目，这一举措在于延长Zara服装使用寿命，通过与修理店合作，被修理后的服装可作为二手服装出售。
作为日本最知名的二手C2C平台，Mercari一直以来都有“日本闲鱼”之称，此外，它也是美国热度最高的二手平台之一。截止目前，Mercari在美国的应用程序下载量已超过5000万次，每天有35万个新Listing上线。
人工智能时代的新功能应用
针对庞大的消费搜索需求和每天大量的Listing上线，Mercari正在研究测试基于ChatGPT技术的客户服务聊天机器人，“Merchat AI”。这款AI应用能够根据客户提示推荐最符合需求的商品。消费者可以在聊天框输入自己的购物需求，在经过数秒后的筛选，大数据将从平台中找出最符合消费者描述需求的商品，一定程度上减轻用户挑选商品的时间。目前，该工具仅在美国范围内测试，但不排除之后会向Mercari其他市场上线的可能。
与所有新功能刚推出时一样，“Merchat AI”目前的回复和搜索结果并不完全准确，可能会与消费者给出的购物需求产生误差，但随着技术的发展和进步，该功能将根据用户使用情况不断完善迭代用户体验。
“Merchat AI”工具的推出，意味着ChatGPT技术正在被更多的电商平台看见，并投入到具体使用中来。
不久前，亚马逊（Amazon）宣布正在通过亚马逊网络服务云平台，提供新的人工智能语言系统Amazon Bedrock；而近日欧洲电商平台Zalando也宣布，将推出一款由ChatGPT提供支持的新工具。
根据Capterra对美国人关于ChatGPT使用体验的最新调查 ，67%的受访者对其回复感到满意。可以肯定的是，美国消费者对ChatGPT的接受度和满意度都处于较高的水平。
从消费趋势上看，循环可持续的二手商品逐渐成为海外大部分消费者购物时的优先选项，而ChatGPT技术也逐步应用到各种电商运营活动之中，特别是跨境电商更是人工智能的重要使用者。对Mercari来说，如果新的工具如果能给用户带来足够好的体验，将大大提升消费者的使用体验和搜索精准度。如何更好的将AI应用到电商市场，提升效率是值得探究的课题。
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