TikTok Shop商城运营，货架电商和内容电商有什么区别？

目前，TikTok采用了两种主要的自运营模式，即内容电商和货架电商，以多样化的方式触达各种用户群体。

内容电商

内容电商主要通过直播和短视频来刺激用户需求，采用"货找人"的方式匹配用户的购物需求。这一模式具有多体裁协同发展的特点，能够全面触达用户，激发他们的购物兴趣。

直播是一个综合的经营场景，它可以密集地传达产品卖点，支持实时互动交流，并在短时间内实现高额成交。

短视频则侧重于垂直单一的内容，通过大规模触达用户，每日播放商品种草视频，持续扩大影响力。

内容电商不仅可以满足现有需求，还能激发新的购物需求。根据TikTok对用户购物行为的洞察，用户在TikTok Shop上发现商品后下单速度比其他平台快1.5倍，同时，他们更愿意探索和分享购物体验。

货架电商

自从2023年2月，TikTok Shop商城正式上线，包括泰国、菲律宾、马来西亚、越南等国家市场。商城入口位于TikTok首页右侧，提供搜索、推荐商品、闪购、新人频道、包邮专区、店铺和购物车等选项。这一模式以用户搜索功能实现“人找货”的服务，满足了不同用户的主动购物需求。

图源TikTok Shop，下同

TikTok Shop商城以商品分类和热门品类为核心，以多触点的方式助力用户主动购物行为。货架电商模式可帮助传统电商卖家更有针对性地将其运营经验复制到TikTok Shop中，并迅速适应这一模式。在货架模式下，非内容运营型卖家可以在正常货架电商的基础上，依赖TikTok Shop的流量来获取订单。而内容运营型商家则可以将货架与视频内容结合，扩展流量渠道和销售稳定性，提高产品的转化率。

TikTok Shop拥有巨大的发展潜力。例如，在2023年东南亚市场的斋月大促期间，TikTok Shop印尼商城实现了185%的GMV增长。尽管TikTok已正式关闭印尼站点电商交易服务，但这并不妨碍TikTok在海外市场发展货架电商的成功，斋月大促的成功也印证了海外消费者对内容运营和货架模式的需求。

内容电商和货架电商适用于不同的品类。内容电商注重于营销爆发，适合于各种非标品的展示，而货架电商更适合于常规商品的日常销售。对于长期运营来说，货架电商模式需要有恰当的内容作为持续支撑，以培养品牌的用户群体，并吸引潜在用户。

总的来说，在"内容+货架"的组合模式下，TikTok商家可以通过以下方式提升营收增长：

1. 选品和打造爆款，通过TikTok Shop获得初始销量。

2. 通过内容测试和爆款推动品牌销售增长。

3. 持续产生产品内容，通过红人和联盟达人形成内容矩阵，培养品牌忠实用户和口碑，增加商城搜索销量。

4. 利用内容营销来整合货架标品，提高转化率，培养稳定的用户群体。