2024电商市场关键词：AI、多元化、内容驱动

阿里巴巴最新发布的2024年电商市场三大预测，为行业未来描绘了引人注目的蓝图。通过合作访问了欧睿国际Euromonitor、麦肯锡McKinsey&Company及贝恩公司Bain&Company三家国际咨询服务公司的代表后，阿里足迹详细阐释了这三大趋势的潜在影响。

1. 生成式AI：电商助手的崭新角色

生成式AI技术在2023年突破发展，成为塑造未来消费行为的关键趋势。阿里巴巴的大语言模型“通义千问”为各行业带来了业务效益的契机。根据欧睿国际的研究经理任向亮所说，生成式AI在电商平台上扮演着助手的关键角色，通过AI算法组合提升电商店铺的运营效率，为消费者提供个性化的购物辅助。

AI助手淘宝问问 图源：阿里足迹官网

2. 多元化而超值的消费主张

尽管中国消费需求的复苏步伐不如预期，但阿里巴巴与麦肯锡的合作伙伴Daniel Zipser指出，消费者选择电商平台和商品的标准逐渐多元化。与其仅仅追求低价产品，消费者更关注商品的丰富度和实惠程度。他观察到中高端品牌在中国市场取得成功，其中美妆和服饰类别表现尤为抢眼。这使得2024年品牌将更关注如何提供品质更好的商品和如何快速响应市场需求变化。

3. 追求实惠以外的满足感：内容驱动体验

贝恩公司的代表杨大坤强调了直播和短视频成功启发了一种新的消费形式，即以内容为主导，引发用户对商品的使用需求，俗称“种草”。他认为中国电商用户已经习惯在直播或短视频中获取购物以外的满足感，而这种“快乐源泉”将通过其他创新的方式表达，并在未来的12到24个月内陆续引入其他海外电商平台。

梅西在2023年端午节亮相淘宝直播间 图源：阿里足迹官网

这三大预测揭示了阿里巴巴对电商市场未来的深刻洞察，不仅关注技术的应用，更聚焦于满足消费者日益多元化的需求和对全新购物体验的追求。这为行业参与者提供了宝贵的指引，引导其更好地适应未来电商市场的变化。