“准时达”，Shopee强化东南亚跨境电商体验

跨境电商巨头Shopee宣布，将于2024年5月6日在马来西亚站点正式推出“准时送达保证”服务（On-Time Guarantee program），旨在进一步提升用户的电商购物体验，有效缓解消费者对于物流时效性的焦虑。

据悉，“准时送达保证”服务将确保用户在特定的时间窗口内收到订单，用户可信赖订单详细信息页面上显示的预计交货日期。此次推出的“准时送达保证”服务不仅适用于门阶派送、海运等传统运输方式，还涵盖了自收、经济派送、即时派送、5天派送等多种运输渠道，全方位满足用户的多样化需求。

值得一提的是，如果订单交付晚于预计交付日期，用户可以获得代金券补偿。Shopee将为延迟交货的用户提供价值5马币的代金券作为补偿。当订单超过预计交付日期时，订单详细信息页面上将出现一个认领凭证的按钮，用户需在三天内及时认领，以免错过补偿机会。

“准时送达保证”服务的推出，是Shopee在提升用户体验方面所做出的又一重要举措。此前，Shopee还推出了“改变主意”政策（Change of Mind policy），允许用户在购买后的15天内无条件退货，进一步降低了用户的购物风险，增强了用户的购物信心。

图源：Shopee官网

此外，Shopee在东南亚市场的布局也在持续深化。近日，Shopee菲律宾电商平台发布消息称，根据税务局最新发布的税务备忘录通知，税务法规遵守时限将延长至2024年7月14日。鉴于此，Shopee将从2024年7月15日起开始预扣税款，为卖家提供更为清晰的税务处理指引。卖家可在2024年7月11日前完成税务法规要求，以确保业务的合规性。同时，Shopee也将尽快解除对卖家店铺的限制，为卖家创造更加公平、透明的经营环境。

为了维护实体店和电商商家之间税收义务的公平性，菲律宾税务局（BIR）在2023年12月27日颁发了新的税收条例。该条例要求本土电商卖家缴纳销售总额的0.5%的可抵扣预扣税，所有电商卖家均需在BIR登记注册，方可在电商平台上开展业务。这一举措将有助于规范电商市场，促进跨境电商的健康发展。

总的来说，Shopee通过推出“准时送达保证”服务等一系列举措，不断优化跨境电商购物体验，提升用户满意度。同时，加强与税务局等监管部门的合作，确保业务的合规性，为东南亚跨境电商市场的持续发展奠定坚实基础。